第一次吃『聚』是大約在半年前，那時候給我的感覺就是服務人員很健談，連要下班了，都還跑來跟我們打聲招呼，服務態度非常好，讓我和大叔留下非常深刻的印象，這次來到『聚』是因為要幫我們家的阿姿姿慶生，而有人需要吃素食，原先要預訂王品集團系列下的『石二鍋』，但是訂不到位置，須等到晚上十點後才有位，轉而跑來預訂了『聚』。
2.從點餐到出菜又讓我們等了30分鐘，才來火鍋湯外加一碗白飯，菜和肉都沒有上來，那請問我們是要喝湯嗎!!!
3.我們的菜、肉、主餐的麵食、點心、梅子醋...至少都是三催四請才出來，服務差很多...
4.請服務生送水，也催了好幾次才催到....
5.肉催了好幾次，送上來時已經退冰許久...很奇怪!!基本上肉送上來應該是從冷凍庫出來，結果上來的時候，是軟趴趴的退冰肉
6.我們這次總共有三位七月份壽星，結果只招待一份甜點....感覺就有點不好...
7.蛋糕都已經吃完了，我們的甜點和梅子醋都還不知道在哪，依舊是催了好幾次才肯來，至少應該有等了三十分鐘吧!!
8.總之，食物還算不錯，但是服務態度有待加強!!
9.依照我過去吃王品集團系列的餐廳經驗來看，這次的服務真的是不及格，虧他們還是以服務取勝...因為等的真的很不高興，吃到十點十幾分才吃完....所以，這次我們也沒再客氣，全部的人的意見表一率都是負評，我則和黃妮妮小朋友拉拉紮紮將意見表背面寫得滿滿的...抱怨這次的用餐，服務真的很差啊!!! (PS.不是我們機車阿!!!是真的太誇張了...請大家仔細看來阿!!!)
↑我們總共點了兩份精緻套餐(340元+10%服務費)、一份蔬食套餐(素)(340元+10%服務費)、一份嚴選套餐(540元+10%服務費)、送一份壽星點心
↑這天雖然是平常日，裏頭的人也算蠻多的....但是總覺得...為啥別人比我們慢來，食物卻比我們早送啊!!!
↑我和大叔的昆布鍋
↑姿姿和黃妮妮的昆布鍋與牛奶鍋
↑滋養鍋(素食)
以上是等了半個小時後送上的鍋底，外加一碗白飯，而肉與菜則是我們等了十幾分鐘後，我忍不住請他們送菜上來，才有的.....="""""= ，沒菜沒肉是要我們喝湯配白飯嗎!!!!!!
↑上來時候的肉，都是退冰後的肉了....是怎樣.....!!!!!感覺就是放很久才拿給我們吃啊!!!!
↑這是我們的沾醬，胡麻油和醬油
↑黃金蛋、泡菜、水果，為嚴選套餐的前菜
↑素食鍋的主菜....當然都是菜
↑我和大叔的蔬食部分...比精緻套餐多一些些菜....
↑我和大叔吃的昆布鍋阿!
↑催了兩次才有的芍粉，我們的菜都快吃完了，這個芍粉才送上來.....= """=
↑依舊是火鍋快結束才送上來的鮮蝦、雲吞、魚皮、起司堡
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↑日式仙草奶凍，冰淇淋下方有仙草，具當事人口述，很好吃....
又是十五分鐘後....我們的招待水果冰以及我和大叔的芒果冰才上來....又是三催四請後....
這次吃完後，副店長一直跟我們抱歉，因為他也知道這次的服務真的很不周到，希望他能真的聽得見我們的建議，好好地整頓以及改進他們服務人員的服務，否則，我相信還是有很多人一樣，高高興興地來吃飯，結果生了一肚子的悶氣阿!!!!
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